Reklamation
Reklamationsvillkor – Elektronikprylar.se
Vi på Elektronikprylar.se vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
📦 Vad räknas som en reklamation?
En reklamation gäller om:
- Produkten är defekt eller inte fungerar som den ska
- Du har fått fel vara
- Produkten är skadad vid leverans
⏱️ Reklamationstid
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år från inköpsdatum. Reklamation ska dock göras inom skälig tid efter att felet upptäckts (inom 2 månader anses alltid vara skälig tid).
📝 Så gör du en reklamation
-
Kontakta vår kundservice och ange:
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Bilder eller video som visar problemet (vid behov)
- Vänta på instruktioner från oss innan du skickar tillbaka varan
🔁 Åtgärder vid godkänd reklamation
Om din reklamation godkänns erbjuder vi i första hand:
- Reparation av produkten
- Utbyte till en ny vara
Om detta inte är möjligt kan du få:
- Prisavdrag
- Återbetalning
Retur vid reklamation
- Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation
- Produkten ska returneras väl emballerad
- Eventuella tillbehör ska skickas med
❗ Undantag
Reklamationsrätten gäller inte vid:
- Normalt slitage
- Fel som uppstått på grund av felaktig användning eller hantering
- Olyckor eller yttre påverkan
💬 Kontakt
Har du frågor om reklamationer är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice – vi hjälper dig gärna!
Vi följer alltid gällande svensk konsumentlagstiftning och strävar efter att hantera alla reklamationer snabbt, smidigt och rättvist.